Métricas de sucesso no atendimento telefônico
Sabemos o quão importante é para as empresas criar conexões e construir relacionamentos sólidos com seus clientes. É por isso que nos especializamos em fornecer
Transforme o seu atendimento telefônico com uma poderosa ferramenta pensada para a sua empresa.
Nós vamos além de uma chamada. Entregamos a solução completa na área de atendimento telefônico empresarial. Do início ao fim, otimizando recursos e gerando resultados de alta performance.
Com a SimplesIp você tem:
Mais autonomia para o cliente com a automatização de ações na sua URA, com menus personalizáveis e de fácil configuração.
Tenha um serviço de atendimento com ligações simultâneas e o acompanhamento da fila de chamadas e reduza o tempo de espera do cliente.
Direcionamento das ligações de acordo com o departamento/setor, com opção de transbordo para outras filas ou telefones, garantindo o atendimento do cliente.
Integração completa com sistemas de terceiros, possibilitando o sincronismo de dados e informações durante todas as fases do processo de atendimento.
A central permite controle absoluto sobre a comunicação telefônica da sua empresa, com agilidade e sem congestionamentos. Organize, reduza os custos de telefonia e aumente os resultados do seu negócio.
Com uma linha completa de PABX, nós temos revolucionado o atendimento das empresas por todo o Brasil.
As nossas centrais foram projetadas para oferecer uma gama completa de recursos avançados para telefonia empresarial, além de soluções versáteis que se adequam a sua estrutura, seja ela em um servidor próprio ou em cloud.
Acompanhe em tempo real todos os setores da empresa através de um painel intuitivo, com o registro de chamadas efetuadas, recebidas, abandonadas e em espera.
Maior controle sobre as operações realizadas, com acesso a todos os dados referentes às chamadas, aos atendimentos individuais, ramais e setores.
Avaliação completa de cada agente, com análise de produtividade, registro de pausas, demandas atendidas e perdidas.
Automatize ações como a emissão de 2º via de boletos, consulta de pendências, abertura de chamados, entre outros. Mecanismos para facilitar o seu dia a dia, com mais autonomia e rapidez para o cliente.
Um novo olhar, com conexões criadas a partir de uma nova concepção de comunicação.
Uma comunicação baseada não somente em softwares com tecnologia avançada, mas em parcerias que agregam valor, e em um suporte que aproxima você de novas soluções.
Call Center
Todos os recursos que a sua empresa necessita para dar agilidade e qualidade ao fluxo de atendimento, a resolução de problemas e ao aprimoramento do processo de comunicação, construindo uma relação positiva com o seu cliente.
Conheça nossas soluções para seu Call Center
Suporte
A sua equipe livre para realizar atendimentos mais especializados. Com a nossa central é possível diminuir drasticamente a quantidade de atendimentos que chegam para o seu suporte através da automatização de tarefas, distribuição inteligente, entre outros recursos, que eliminam os excessos de ligação para que a sua equipe possa realizar atendimentos com mais qualidade.
Conheça nossas soluções para sua operação de suporte
Vendas
Realize campanhas de prospecção ativa com recursos para aumentar a qualidade do atendimento e diminuir os esforços. Através da discagem automática, identificação dos dados da empresa na tela do agente, envio de e-mails marketing e outros recursos que permitem que a sua equipe de vendas tenha mais produtividade e melhores resultados.
Conheça nossas soluções para sua operação de vendas
Outras operações
Se a sua empresa faz atendimento ao cliente ou precisa de uma comunicação rápida e assertiva, a nossa ferramenta pode te ajudar. Provedores de internet, operação de cobrança, comunicação interna entre matriz e filiais, ramais para salas de coworking, entre outros. Simplifique e organize a sua telefonia. Não importa qual a sua operação, a nossa solução pode te ajudar.
Conheça nossas soluções para sua operação
Sem complicações e com a rapidez que a sua empresa precisa.
Essas são etapas fundamentais para sua empresa ter a melhor experiência de atendimento. Nossa equipe de implantação acompanha todo o processo, e deixa tudo alinhado e funcionando para que você não tenha surpresas.
Sabemos o quão importante é para as empresas criar conexões e construir relacionamentos sólidos com seus clientes. É por isso que nos especializamos em fornecer
Você já parou para pensar em como as empresas mantêm suas informações confidenciais e seus sistemas de comunicação seguros? Neste artigo, vamos desvendar os mistérios por trás das centrais telefônicas mais protegidas e compartilhar dicas essenciais para garantir a segurança da sua própria central telefônica. Então, prepare-se para mergulhar no mundo da tecnologia e descobrir como manter suas comunicações seguras e livres de ameaças.
Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, a experiência do cliente tornou-se um dos principais diferenciais para as empresas que desejam se destacar e
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